Qu’est-ce qu’une plate-forme élévatrice et comment fonctionne-t-elle ?
Une plate-forme élévatrice – également appelée plate-forme de travail, plate-forme de travail surélevée, plate-forme élévatrice ou plate-forme élévatrice hydraulique selon la conception et l'application spécifiques – est un dispositif mécanique qui élève le personnel, l'équipement ou les matériaux d'une élévation à une autre de manière contrôlée et sûre. Contrairement à une simple échelle ou un échafaudage, une plate-forme élévatrice offre une surface de travail stable et mobile qui peut être positionnée avec précision à la hauteur requise et maintenue en toute sécurité pendant l'exécution du travail. La gamme de plates-formes élévatrices disponibles aujourd'hui s'étend des plates-formes élévatrices compactes qui élèvent un seul technicien de 2 mètres pour entretenir un luminaire d'entrepôt, jusqu'aux plates-formes de travail aériennes massives (AWP) qui s'étendent sur 50 mètres pour entretenir les composants d'éoliennes ou les éléments de façade des immeubles de grande hauteur.
Le principe de fonctionnement fondamental d'un plate-forme élévatrice dépend de son type de conception. Les plates-formes élévatrices hydrauliques utilisent de l'huile sous pression dans des cylindres pour étendre ou rétracter les liaisons mécaniques qui soulèvent et abaissent le pont de la plate-forme. Les nacelles électriques à ciseaux utilisent des moteurs électriques à courant continu pour entraîner des pompes hydrauliques qui étendent le mécanisme à ciseaux. Les plates-formes pneumatiques utilisent de l'air comprimé comme fluide de travail. Les plates-formes élévatrices verticales basées sur un mât utilisent des moteurs électriques entraînant un mécanisme à crémaillère ou à câble le long d'un mât vertical. Quel que soit le mécanisme spécifique, toutes les plates-formes élévatrices partagent l’objectif de fournir une position de travail surélevée sûre et stable avec une montée et une descente contrôlées.
Les plates-formes élévatrices sont indispensables dans les secteurs de la construction, de l’entreposage, de la fabrication, de la maintenance, du divertissement, du soutien au sol de l’aviation et des infrastructures. Choisir le bon type, comprendre les exigences de sécurité et entretenir correctement l'équipement sont tous essentiels pour des opérations de travail en hauteur productives et sans accident. Cet article fournit un guide pratique complet couvrant tous ces aspects en détail.
Types de plates-formes élévatrices et leurs meilleurs cas d'utilisation
La catégorie des plates-formes élévatrices englobe une grande variété de types de machines, chacune optimisée pour des combinaisons spécifiques de hauteur de travail, de capacité de charge, d'exigences de mobilité et d'environnement d'exploitation. Comprendre les différences entre ces types est le point de départ pour faire le bon choix d’équipement.
Plates-formes élévatrices à ciseaux
Les nacelles élévatrices à ciseaux sont le type de plate-forme élévatrice de travail le plus largement reconnu, caractérisé par un mécanisme de support pliable entrecroisé sous une plate-forme plate qui s'étend verticalement lorsque les ciseaux sont poussés vers l'extérieur par un vérin hydraulique. Les plateformes élévatrices à ciseaux fournissent une plate-forme large et stable (généralement de 0,75 à 2,5 mètres de large et de 1,5 à 7 mètres de long) qui peut transporter plusieurs travailleurs et équipements simultanément. Les nacelles à ciseaux électriques alimentées par des batteries embarquées sont la norme pour les applications intérieures telles que la maintenance des entrepôts, l'aménagement des commerces de détail et la maintenance des usines, où zéro émission et un faible bruit sont essentiels. Les plateformes élévatrices à ciseaux tout terrain équipées de quatre roues motrices, de pneumatiques de grand diamètre et de moteurs diesel ou bicarburant sont utilisées pour les chantiers de construction extérieurs où un sol plat ne peut être garanti. Les hauteurs de travail des plates-formes à ciseaux vont de 4 mètres pour les modèles compacts d'intérieur à plus de 18 mètres pour les grandes versions tout-terrain.
Plates-formes élévatrices à flèche (articulées et télescopiques)
Les nacelles élévatrices – également appelées nacelles élévatrices, plates-formes à flèche ou nacelles élévatrices aériennes – utilisent un bras extensible (flèche) pour positionner un petit panier de plate-forme de travail en hauteur. Le principal avantage d'une nacelle élévatrice par rapport à une nacelle à ciseaux est la portée : les nacelles élévatrices peuvent positionner le panier de la plate-forme horizontalement à l'écart de la machine de base, permettant aux travailleurs de franchir des obstacles, de travailler au bord des toits ou d'accéder à des zones difficiles que la course verticale uniquement d'une nacelle à ciseaux ne peut pas atteindre. Les nacelles articulées comportent plusieurs sections articulées qui permettent à la flèche de contourner les obstacles et offrent une excellente portée horizontale par rapport à la position de base de la machine. Les nacelles télescopiques étendent une seule flèche droite pour offrir une hauteur de travail maximale – certaines plates-formes élévatrices à flèche télescopique atteignent des hauteurs de travail de 55 mètres ou plus. Les deux types sont disponibles en configurations électriques (pour une utilisation en intérieur) et diesel (pour une utilisation en extérieur/terrain accidenté).
Plates-formes élévatrices à mât vertical
Les élévateurs à mât vertical – également appelés ascenseurs personnels, plates-formes élévatrices pour une seule personne ou ascenseurs verticaux à pousser – sont des plates-formes compactes et légères conçues pour un seul opérateur effectuant des tâches à des hauteurs modérées (généralement 4 à 12 mètres) dans des espaces confinés. La plate-forme se déplace verticalement le long d'un mât unique ou d'une série de sections de mât télescopiques, offrant une empreinte étroite qui s'adapte aux portes standard et aux allées, aux halls d'ascenseur et aux espaces intérieurs restreints inaccessibles aux plateformes élévatrices à ciseaux. Les plates-formes élévatrices à mât sont des unités à conducteur marchant ou automotrices largement utilisées dans les magasins de détail, les hôtels, les aéroports et les bâtiments commerciaux pour l'entretien de l'éclairage, de la signalisation, des équipements CVC et des finitions des plafonds.
Plates-formes élévatrices hydrauliques
Les tables élévatrices hydrauliques – également appelées plates-formes élévatrices hydrauliques stationnaires, tables élévatrices ou tables élévatrices à ciseaux – sont des plates-formes hydrauliques fixes ou semi-fixes utilisées pour le positionnement ergonomique des matériaux, le nivellement des quais de chargement, le réglage de la hauteur des chaînes de montage et les applications d'ergonomie des postes de travail industriels. Contrairement aux plates-formes élévatrices mobiles, les tables élévatrices hydrauliques sont installées à un emplacement fixe et utilisées pour soulever ou abaisser des charges entre des hauteurs de travail fixes. Ils ne sont pas conçus pour l'élévation de personnes au sens de plate-forme élévatrice mais plutôt comme dispositifs de manutention et de positionnement ergonomique. Les tailles de plate-forme vont des unités compactes de 500 × 500 mm évaluées à 250 kg aux grandes plates-formes industrielles de 3 000 × 2 000 mm évaluées à 10 000 kg ou plus.
Plates-formes élévatrices montées sur camion et intégrées au véhicule
Les plates-formes élévatrices montées sur camion – également appelées chariots élévateurs aériens, camions nacelles ou véhicules à plate-forme de travail surélevée – intègrent une plate-forme de travail montée sur flèche sur un châssis de camion ou de fourgon commercial. Ces plates-formes constituent l'équipement standard des entreprises de services publics effectuant la maintenance des lignes électriques aériennes, des entreprises de télécommunications travaillant sur des infrastructures de câbles surélevées, des arboriculteurs et des équipes de maintenance de l'éclairage public. Le châssis du camion assure la mobilité sur la voie publique, tandis que les stabilisateurs embarqués stabilisent le véhicule lorsque la plateforme est déployée. Les hauteurs de travail vont de 10 mètres pour les unités légères montées sur fourgon à plus de 70 mètres pour les plates-formes lourdes montées sur camion utilisées pour l'entretien des lignes de transmission.
Comparaison des principales spécifications techniques des plates-formes élévatrices
La comparaison des types de plates-formes élévatrices sur un ensemble de paramètres techniques standard permet d'affiner le bon choix pour une application spécifique. Le tableau ci-dessous fournit une comparaison structurée des principaux types de plateformes selon les critères de sélection les plus importants :
| Type de plateforme | Hauteur de travail typique | Capacité de la plateforme | Portée horizontale | Meilleure application |
| Élévateur à ciseaux électrique | 4 à 14 m | 230 à 680 kg | Verticale uniquement | Entretien intérieur, entrepôts |
| Ciseaux pour terrain accidenté | 8 à 18 m | 450-900kg | Verticale uniquement | Chantiers extérieurs |
| Nacelle articulée | 10 à 26 m | 200 à 350 kg | Jusqu'à 15 m | Zones confinées, au-dessus des obstacles |
| Nacelle télescopique | 18 à 56 m | 230-450kg | Jusqu'à 25 m | Construction extérieure à grande portée |
| Ascenseur de mât vertical | 4 à 12 m | 120-230kg | Minime | Espaces intérieurs confinés |
| Table élévatrice hydraulique | 0,5 à 2 mètres | 500 à 10 000 kg | Aucun | Manutention, quais de chargement |
| Plateforme montée sur camion | 10 à 72 m | 200 à 400 kg | Jusqu'à 30 m | Lignes de services publics, infrastructures routières |
Normes et réglementations de sécurité des plates-formes élévatrices
La sécurité des plates-formes élévatrices est régie par un cadre complet de normes internationales et régionales qui définissent les exigences de conception, les protocoles de test, les exigences de formation des opérateurs et les obligations de maintenance. Le respect de ces normes n’est pas facultatif : il est obligatoire pour les fabricants mettant sur le marché des équipements de levage ainsi que pour les employeurs et opérateurs les utilisant sur les chantiers.
Principales normes internationales et régionales
Le principal cadre normatif international pour les plates-formes élévatrices mobiles de travail (PEMP) est la série ISO 16368/EN 280 en Europe et la série ANSI/SIA A92 en Amérique du Nord. La norme ISO 18878 couvre les exigences de formation des opérateurs. Dans l'Union européenne, les plates-formes élévatrices utilisées pour le personnel doivent être conformes à la directive Machines 2006/42/CE et porter le marquage CE, avec une conformité évaluée par rapport à la norme EN 280 (plates-formes élévatrices mobiles) pour les plates-formes élévatrices et à la norme EN 1570 pour les tables élévatrices à ciseaux utilisées dans la manutention. Au Royaume-Uni après le Brexit, les PUWER (Provision and Use of Work Equipment Rules 1998) et LOLER (Lifting Operations and Lifting Equipment Rules 1998) régissent l'utilisation, l'inspection et l'entretien des équipements de levage sur le lieu de travail. LOLER exige spécifiquement que tous les équipements de levage utilisés pour le levage de personnes, y compris les plates-formes élévatrices, soient soumis à un examen approfondi par une personne compétente au moins tous les six mois.
Caractéristiques de sécurité essentielles sur les plates-formes élévatrices modernes
Les plates-formes élévatrices hydrauliques et les plates-formes élévatrices modernes intègrent plusieurs systèmes de sécurité redondants pour protéger les opérateurs en cas de panne de composant ou d'erreur de l'opérateur. Comprendre ces systèmes est important pour les opérateurs, les gestionnaires de sites et les acheteurs d'équipements :
- Protection contre les surcharges : Les systèmes de détection de charge surveillent la charge utile de la plate-forme et empêchent son fonctionnement lorsque la charge nominale est dépassée. Sur les nacelles à ciseaux et à flèche modernes, cela est généralement mis en œuvre via une surveillance de la pression hydraulique ou des cellules de pesée qui déclenchent une alarme et désactivent les fonctions de levage lorsqu'une surcharge est détectée.
- Capteurs d'inclinaison et nivellement automatique : Les inclinomètres surveillent l'angle du sol de la machine et empêchent l'élévation ou le mouvement de la plate-forme lorsque la pente dépasse la limite de fonctionnement sûre du fabricant – généralement 3° pour les nacelles à ciseaux et 5° pour les nacelles élévatrices sur sol ferme. Certains modèles incluent des systèmes de mise à niveau automatique des stabilisateurs qui compensent les inégalités du sol avant de permettre l'élévation de la plate-forme.
- Systèmes de descente d'urgence : Toutes les plates-formes élévatrices de personnel doivent comprendre un moyen d'abaisser la plate-forme en cas de panne de courant ou de panne du système hydraulique. Les vannes d'abaissement manuelles par gravité, les systèmes d'abaissement alimentés par batterie de secours et l'abaissement manuel par pompe manuelle sont les implémentations courantes, accessibles à la fois depuis le panier de la plate-forme et depuis le niveau du sol.
- Points d'ancrage antichute : Les plates-formes utilisées pour l'élévation du personnel doivent comprendre des points d'ancrage certifiés pour l'équipement antichute personnel. Les opérateurs travaillant sur des nacelles élévatrices doivent porter à tout moment un harnais complet attaché au point d'ancrage de la plate-forme. Les normes EN 280 et ANSI A92 spécifient des charges minimales de 6 kN au point d'ancrage pour les nacelles.
- Garde-corps et plinthes : Les ponts de la plate-forme doivent être entourés de garde-corps d'une hauteur spécifiée (minimum 1,1 m dans les normes européennes, 1,07 m dans les normes ANSI) avec des rails intermédiaires et des plinthes pour empêcher les chutes du bord de la plate-forme et empêcher les outils ou les matériaux de rouler de la plate-forme sur le personnel en dessous.
- Commandes homme mort et capteurs de présence : Les systèmes de contrôle exigent que l'opérateur maintienne une pression continue sur les commandes de fonctionnement : le relâchement des commandes arrête immédiatement tout mouvement de la plate-forme. Des capteurs de présence sur certains modèles détectent si l'opérateur a quitté la plateforme et restreignent automatiquement certains mouvements lorsque la plateforme est inoccupée en hauteur.
Comment sélectionner la plate-forme élévatrice adaptée à votre application
Avec autant de types et de modèles de plates-formes élévatrices de travail disponibles, les erreurs de sélection sont courantes et peuvent entraîner un équipement dangereux, inefficace ou tout simplement incapable d'effectuer la tâche requise. Travailler sur les critères de sélection suivants dans une séquence logique évite des erreurs coûteuses.
Définir la hauteur de travail requise
La hauteur de travail est la hauteur à laquelle la tâche doit être effectuée — mesurée depuis le sol jusqu'à la position de travail de l'opérateur, qui se situe généralement à 1,8 mètre au-dessus du pont de la plate-forme (la hauteur d'un bras tendu au-dessus d'une personne debout). La hauteur de la plate-forme, c'est-à-dire l'élévation du tablier lui-même, est donc inférieure de 1,8 mètre à la hauteur de travail. Précisez toujours le point le plus élevé auquel les travaux doivent être effectués, y compris toute variation d'élévation du sol à travers la zone de travail, et sélectionnez une plate-forme avec une hauteur de travail qui dépasse cette exigence maximale d'au moins 0,5 mètre pour fournir une marge pratique.
Déterminer la capacité de charge requise de la plate-forme
La capacité de charge de la plate-forme doit supporter le poids total de tout le personnel, des outils et des matériaux qui se trouveront simultanément sur la plate-forme à tout moment pendant les travaux. Comptez le nombre de travailleurs (chacun pesant 100 kg selon EN 280), ajoutez le poids de tous les outils et équipements et appliquez une marge de sécurité. Ne vous fiez jamais à la capacité nominale de la plate-forme comme objectif à atteindre : traitez-la comme une limite absolue qui ne doit pas être approchée à moins de 80 % dans des conditions de travail normales pour tenir compte de la charge dynamique due à l'utilisation des outils, aux charges de vent et aux mouvements sur la plate-forme.
Évaluer les contraintes d’accès et d’espace
La voie d'accès disponible à la zone de travail et l'espace disponible pour le positionnement et le fonctionnement de la machine déterminent souvent le choix du type de plate-forme plus que tout autre facteur. Mesurez la largeur et la hauteur des portes, la capacité de charge du sol (particulièrement importante pour les travaux intérieurs aux étages supérieurs), la largeur des allées et le dégagement au plafond dans toutes les zones que la machine doit traverser. Pour les applications extérieures, évaluez les conditions du sol : le terrain est-il ferme et plat, ou mou et en pente ? La zone de travail nécessite-t-elle que la machine passe sur un sol meuble, des bordures, des rampes ou des canaux de drainage ? Confirmez si la zone de travail est accessible uniquement d'un côté d'un obstacle, nécessitant une portée horizontale, ou si la plate-forme peut être positionnée directement sous le point de travail, permettant d'utiliser un élévateur à ciseaux ou à mât plus simple.
Choisissez entre les modèles électriques et à moteur
Les plates-formes élévatrices électriques (alimentées par batterie) sont obligatoires pour une utilisation intérieure dans les bâtiments occupés en raison de l’absence d’émissions directes et du faible bruit. La technologie des batteries des nacelles à ciseaux et des nacelles à flèche modernes offre une autonomie adéquate pour un quart de travail complet de 8 heures avec des cycles de service typiques. Les plates-formes alimentées par moteur (diesel, essence ou GPL) sont nécessaires pour les applications extérieures intensives où l'autonomie de la batterie serait insuffisante ou lorsque la machine doit fonctionner pendant de longues périodes loin de l'infrastructure de recharge. Les nacelles élévatrices à double carburant (moteur et hybride électrique) comblent le fossé, offrant un fonctionnement électrique uniquement pour une utilisation en intérieur et un fonctionnement par moteur pour une utilisation intensive en extérieur dans la même machine.
Entretien de la plate-forme élévatrice : contrôles essentiels et intervalles d'entretien
Une nacelle élévatrice bien entretenue fonctionne de manière fiable et sûre tout au long de sa durée de vie ; un objet négligé devient un danger sérieux. Les exigences d'entretien des plates-formes élévatrices se répartissent en trois catégories : les contrôles avant utilisation effectués par l'opérateur avant chaque quart de travail, l'entretien périodique effectué par des techniciens qualifiés à des intervalles définis et l'examen approfondi légal effectué par une personne compétente indépendante.
- Contrôles de l'opérateur avant utilisation (quotidiens/à chaque quart de travail) : Inspectez le pont de la plate-forme, les garde-corps, les plinthes et la porte d'entrée pour déceler tout dommage. Vérifiez toutes les fonctions de contrôle depuis la plate-forme et les postes de contrôle au sol. Vérifiez que la descente d'urgence fonctionne correctement. Vérifiez le niveau de liquide hydraulique et inspectez les tuyaux visibles pour déceler des fuites ou des dommages. Vérifiez l'état et le gonflage des pneus (pneus pneumatiques). Vérifiez le niveau de charge de la batterie (modèles électriques). Vérifiez que toutes les étiquettes de sécurité et les plaques signalétique de charge sont lisibles. Enregistrez l'inspection et n'utilisez pas la machine si un défaut est détecté.
- Maintenance préventive périodique (toutes les 250 à 500 heures de fonctionnement ou annuellement) : Changez l’huile hydraulique et les filtres. Lubrifiez tous les points de pivotement, les axes de ciseaux et les joints de flèche. Inspectez et serrez toutes les fixations structurelles. Testez et calibrez la protection contre les surcharges, les capteurs d’inclinaison et les interrupteurs de fin de course. Testez les systèmes de descente d’urgence. Inspectez l’état de la batterie et sa capacité de charge (modèles électriques). Faites l'entretien des moteurs d'entraînement et de la transmission. Vérifiez les joints du cylindre et remplacez-les en cas de fuite. Inspectez les soudures structurelles pour déceler toute fissuration, en particulier au niveau des points de pivotement des bras à ciseaux et des joints de racine de flèche.
- Examen approfondi obligatoire (tous les 6 mois pour les ascenseurs de personnel sous LOLER) : Une personne compétente indépendante — généralement un ingénieur qualifié employé par un organisme d'inspection accrédité — effectue un examen physique détaillé de l'ensemble de la machine, teste toutes les fonctions critiques pour la sécurité, examine les dossiers de maintenance et délivre un rapport d'examen écrit. Si l'examen révèle des défauts affectant la sécurité, la machine doit être mise hors service jusqu'à ce que les défauts soient corrigés et réexaminés. Le rapport d'examen doit être conservé pendant toute la durée de vie de la machine.
Exigences de formation et de certification des opérateurs
L’utilisation d’une plate-forme élévatrice – qu’il s’agisse d’une nacelle à ciseaux, d’une nacelle ou d’un mât – nécessite une formation spécifique et, dans la plupart des juridictions, une certification formelle. La norme internationale ISO 18878 et ses équivalents régionaux définissent le contenu minimum de formation des opérateurs de PEMP. Au Royaume-Uni, le système de carte d'opérateur IPAF (International Powered Access Federation) est la qualification largement reconnue dans l'industrie. Aux États-Unis et au Canada, la norme ANSI/SIA A92.22 établit les exigences en matière de formation des opérateurs. Les opérateurs européens ont généralement besoin d'une formation conforme aux exigences de la norme EN 280, souvent dispensée par l'intermédiaire d'associations industrielles nationales.
Une formation efficace des opérateurs couvre les principes de fonctionnement et les contrôles de la catégorie spécifique de plate-forme, les procédures d'inspection avant utilisation, les pratiques de travail sûres, y compris les zones d'exclusion et l'évaluation des conditions du sol, les procédures d'urgence, y compris l'auto-sauvetage et le sauvetage assisté en hauteur, les réglementations pertinentes et les responsabilités de l'opérateur, ainsi que l'utilisation pratique du type de machine dans des conditions supervisées. La formation doit être renouvelée à intervalles réguliers – généralement tous les trois à cinq ans – et une formation de recyclage est nécessaire lorsqu'un opérateur passe à un type de plate-forme sensiblement différent, par exemple en passant d'une nacelle à ciseaux à une nacelle articulée.
Les employeurs sont légalement tenus de veiller à ce que seul du personnel formé et autorisé utilise des plates-formes élévatrices sur leur lieu de travail. Permettre à une personne non formée d'utiliser une plate-forme élévatrice, même temporairement ou en cas d'urgence, crée une responsabilité juridique grave et, plus important encore, augmente considérablement le risque d'accident mortel ou corporel grave. Investir dans une formation appropriée des opérateurs et maintenir des dossiers de certification à jour pour tous les opérateurs de plateforme est à la fois une obligation légale et un devoir de diligence fondamental.
Acheter ou louer une plate-forme élévatrice : comment décider
L'une des décisions pratiques les plus courantes auxquelles sont confrontées les entreprises qui ont besoin d'une plate-forme élévatrice est de savoir si elles doivent acheter l'équipement directement ou le louer pour des projets spécifiques. La bonne réponse dépend de la fréquence d'utilisation, de la variété des types de plates-formes nécessaires, du budget disponible pour les biens d'équipement par rapport aux dépenses d'exploitation et de la disponibilité d'une capacité de maintenance interne.
- La location est généralement meilleure lorsque : L'utilisation de la plateforme est peu fréquente : moins de 60 à 80 jours par an pour une seule unité. Une variété de types et de tailles de plates-formes sont nécessaires pour différents projets. Les équipements les plus récents dotés des caractéristiques de sécurité actuelles sont préférés sans investissement en capital. La maintenance, l’inspection et la gestion de la conformité doivent être gérées par le prestataire de location. Le travail implique un seul projet ou un contrat à court terme.
- L’achat est généralement meilleur lorsque : L'utilisation de la plateforme est fréquente : plus de 80 à 100 jours par an pour un seul type de plateforme cohérent. Le même type de plate-forme est utilisé de manière répétée pour les opérations de maintenance de routine. Le coût total de possession à long terme est inférieur aux coûts de location cumulés – généralement atteint en 3 à 5 ans d’utilisation constante. Une capacité de maintenance interne existe ou peut être développée. Des spécifications de plate-forme personnalisées ou une image de marque sont requises. La plateforme représente un atout majeur pour un entrepreneur spécialisé.
- Le financement par crédit-bail relie les deux options : Les contrats de location simple et de location-financement permettent aux entreprises d'utiliser une plate-forme spécifique pendant une période définie (généralement de 3 à 5 ans) avec des paiements mensuels fixes, sans la mise de fonds totale liée à l'achat. À la fin du bail, l'équipement peut être restitué, mis à niveau ou acheté à sa valeur résiduelle. La location offre une prévisibilité des coûts, un accès aux modèles actuels et évite le risque de valeur résiduelle lié à la propriété tout en offrant une disponibilité de plate-forme plus cohérente que la location.
Lors de l'évaluation des fournisseurs de plates-formes élévatrices, que ce soit pour la location, l'achat ou la location, tenez compte de la proximité et du temps de réponse de leur réseau de service, de la disponibilité et du prix des pièces de rechange, de la qualité et de l'actualité de leur parc d'équipements, de leurs services de formation et d'assistance aux opérateurs, ainsi que de leurs antécédents en matière de respect des obligations d'inspection légales. Une plate-forme qui n'est pas disponible en raison d'un mauvais service d'assistance coûte bien plus en termes de perte de productivité que l'économie initiale résultant du choix d'un fournisseur moins cher.






